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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen eingerichteten Systems ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel bis einschließlich Vertragsschluss verwendet werden;
• Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;
• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
• Tag: Kalendertag;
• Dauerhafte Transaktion: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS
Ondergoedshop ist Teil von Underwearman, einem unabhängigen Wiederverkäufer von Ten Cate Unterwäsche.
Underwearman BV ist seit 2010 Wiederverkäufer von Ten Cate-Produkten. Molenstraat 46
5014NE Tilburg
Telefon: 013-2114294 (werktags 10:00–17:00 Uhr)
E-Mail: klantenservice@ondergoedshop.com
Handelsregisternummer: 82357234
USt-IdNr.: NL862432625B01
ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, ist vor Vertragsschluss anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Servicebedingungen, gelten die Absätze zwei und drei entsprechend. Im Falle widersprüchlicher Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT
Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, ist dies im Angebot ausdrücklich anzugeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Jedes Angebot enthält alle Informationen, die dem Verbraucher seine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots verdeutlichen. Dies betrifft insbesondere:
· den Preis inklusive Steuern;
· etwaige Lieferkosten;
· die Art und Weise des Vertragsschlusses und die hierfür erforderlichen Schritte;
· ob ein Widerrufsrecht besteht;
· die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten;
· die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist zur Zahlung des Preises;
· die Kosten für die Fernkommunikation, falls Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie anfallen.
werden auf einer anderen Basis als dem Basistarif berechnet;
• falls der Vertrag nach Abschluss archiviert wird, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
• wie der Verbraucher vor Vertragsschluss über unerwünschte Vorgänge informiert wird und wie er diese vor Vertragsschluss korrigieren kann;
• alle Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;
• die Verhaltensregeln, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann;
• und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Vertrags über die kontinuierliche oder regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.
ARTIKEL 5 – DER VERTRAG
Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Empfang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
Der Unternehmer kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung zu knüpfen. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher folgende Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
· die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
• Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
• Informationen zu bestehenden Kundendienstleistungen und Garantien;
• die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt;
• die Kündigungsbedingungen, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbefristete Laufzeit hat.
• Hat sich der Unternehmer zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet, gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
ARTIKEL 6A – WIDERRUFSRECHT NACH LIEFERUNG DER PRODUKTE
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm beauftragten Dritten.
2. Während dieser Frist ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt und die Verpackung sorgsam zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken, als dies zur Beurteilung seiner Entscheidung, ob er es behalten möchte, erforderlich ist. Übt er sein Widerrufsrecht aus, muss er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden. Die Rücksendung muss gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten, angemessenen und eindeutigen Anweisungen erfolgen. Die Artikel dürfen nicht von ihren Originaletiketten befreit worden sein, müssen sich in der Originalverpackung befinden und dürfen weder getragen noch gewaschen worden sein.
ARTIKEL 6B – WIDERRUFSRECHT BEI DIENSTLEISTUNGEN
Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die diesbezüglichen, angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers befolgen, die diesem mit dem Angebot und/oder spätestens bei Lieferung übermittelt wurden.
ARTIKEL 7 – KOSTEN IM FALLE DES WIDERRUFS
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.
Rückerstattung nach Rückgabe oder Stornierung.
ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Sofern dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zusteht, kann dieses vom Unternehmer nur dann ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
· Produkte, die vom Unternehmer nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
· Produkte, die vom Verbraucher bereits getragen oder gewaschen wurden;
· Produkte, deren Originalverpackung vom Verbraucher entfernt wurde;
· Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
· Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
· Produkte, die schnell verderben oder veralten können;
· Produkte, deren Preis Schwankungen am Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
· einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
· Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:
1. Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen;
2. Dienstleistungen, deren Erbringung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
3. Wetten und Lotterien.
ARTIKEL 9 – DER PREIS
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Preisabhängigkeit und der Hinweis, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
· sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen; oder
· der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
· Die in den Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GEWÄHRLEISTUNG
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den in den Angeboten genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer wegen Nichterfüllung der gesetzlichen und/oder vertraglichen Pflichten des Unternehmers.
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Bearbeitung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt an.
Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens einen Monat nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und Schadensersatz zu verlangen. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung.
Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, bemüht sich der Unternehmer um die Bereitstellung eines Ersatzartikels. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht bleibt auch für Ersatzartikel bestehen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
Sofern nichts anderes vereinbart ist.
ARTIKEL 12 – LANGFRISTIGE VERTRÄGE
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Ein auf eine feste Laufzeit geschlossener Vertrag hat eine maximale Laufzeit von zwei Jahren. Ist vereinbart, dass sich der Fernabsatzvertrag bei Schweigen des Verbrauchers verlängert, wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag fortgeführt, und die Kündigungsfrist nach der Vertragsfortführung beträgt höchstens einen Monat.
ARTIKEL 13 – ZAHLUNG
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware oder, im Falle eines Dienstleistungsvertrags, innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Vertragsunterlagen zu zahlen.
Bei der Lieferung von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vereinbart werden. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher bis zur vollständigen Bezahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der jeweiligen Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt, dem Verbraucher die zuvor offengelegten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen.
ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen den Eingang der Beschwerde und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.
ARTIKEL 15 – GEISTIGES EIGENTUM.
Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass alle Rechte an geistigem Eigentum an den angezeigten Informationen, Mitteilungen oder sonstigen Äußerungen bezüglich der Produkte und/oder der Website bei Ondergoedshop.com, seinen Lieferanten oder anderen Rechteinhabern liegen.
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ARTIKEL 18 – LINKS
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Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.
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