Verzending / Retour

Verzenden en bezorgen / Ruilen en retourneren

Verzendkosten:

Voor bestellingen vanuit Nederland en Belgie is de verzending GRATIS vanaf €50,-. Onder de €50,- bedragen de verzendkosten €3,95. Voor bestellingen buiten Nederland en Belgie is de prijs afhankelijk van de door PostNL gehanteerde prijzen.
Tarieven Buitenland


Verzenden / Bezorgen
Wij streven ernaar om uw bestelling (indien daadwerkelijk voorradig) de zelfde dag te verzenden. Indien niet direct voorradig komen hier 3 a 4 werkdagen bij. Mocht er een artikel bij onze leverancier onverwacht niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover per email (na langere levertijd dan 6 werkdagen. Voor verzending maken wij gebruik van PostNL en DHL. Voor Belgische bestellingen is dit PostNL en Bpost. Met de huidige drukte bij de post kan het zijn dat uw pakket langer onderweg is dan normaal. Wij proberen met onze vervoerders keuze uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen. Graag vragen wij uw begrip voor deze langere levertijd bij de post.

Voor bestellingen buiten de EU kan het zijn dat u douane kosten moet betalen. Deze zijn niet in onze prijs inbegrepen en zult u zelf moeten betalen. 

Retourneren/ Ruilen

Retourneren/ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en alleen als het ongedragen, ongewassen en/of gepast is. Passen mag alleen met de eigen onderkleding eronder. Ook kunnen wij geen producten terugnemen die naar rook, parfum of andere luchtjes ruiken. Voordat u het pakket retourneert, dient u contact op te nemen met ons. Daarvoor kunt u een mail sturen naar:

E-mail adres: rma@tencateshop.com

u ontvangt dan binnen 1 werkdag (ma-vr) retour informatie. Extra opmerkingen of vragen mail dan naar:

E-mail adres: info@tencateshop.com

Kosten voor het ruilen retourneren zijn voor eigen rekening. Wij verzenden bij een ruiling altijd weer gratis.